Changemanagement

Wie schon beim hochproduktiven Vertrieb, möchten wir auch auf das Changemanagement etwas näher eingehen und die Notwendigkeit, Veränderungen im Unternehmen ernsthaft zu begleiten, erläutern.

Changemanagement als Führungsaufgabe

Vergleichen wir doch einmal ein Unternehmen mit einem Schiff: In beiden Fällen muss der Kurs ständig den geänderten Bedingungen angepasst werden. Doch wie gelingt dies am besten?

• Ist die Kultur im Unternehmen bekannt?
• Nach welchen Spielregeln wird der betriebliche Alltag organisiert?
• Sind die Unternehmensleitsätze formuliert, und werden diese von den Führungskräften sowie den Mitarbeitern gelebt?
• Ist bewusst, wie sich eine Kursänderung, beispielsweise bedingt durch die Einführung von neuen Techniken, auf die Kultur auswirkt?
• Gibt es eine Strategie, welche die Changeprozesse bei den Mitarbeitern begleitet?

Diese und ähnliche Fragen zeigen Gründe, warum Veränderungsprojekte häufig scheitern: Der Faktor Mensch bleibt unberücksichtigt.

Technische und betriebswirtschaftliche Rahmenbedingungen werden im Zuge von Veränderungen meist hervorragend analysiert. Projektpläne sind in der Regel bis in das kleinste Detail ausgearbeitet. Doch wer kümmert sich um die Veränderungen bei den Mitarbeitern? Um nochmals das Bild mit dem Schiff zu Hilfe zu nehmen: Der Verantwortliche im Unternehmen, der Kapitän, hat ein neues Ziel vor Augen, etwa die Einführung von SAP. Der Kapitän muss sein Schiff auf einen neuen Kurs festlegen, und dies in unbekanntem Gewässer. Wäre es nicht sehr hilfreich, wenn dem Kapitän ein Lotse zur Verfügung stehen würde? Ein Lotse, der dem Kapitän die Führung des Schiffes zwar nicht abnimmt, aber auf gefährliche Klippen hinweist und eine Kurskorrektur oder auch alternative Routen benennen kann. Ein Lotse, der die Vor- und Nachteile aufzeigt, so dass der Kapitän sicherer navigieren kann.