Führungskräfteentwicklung

An einem weiteren konkreten Beispiel möchten wir darstellen, wie individuelle Beratungslösungen den verschiedensten Problemstellungen der Klienten von PAB HRConsulting gerecht werden.

Ausgangssituation

Die DAL GmbH & Co. KG ist ein europaweit tätiger Dienstleister im Bereich Geschäftskunden mit über 2.000 Mitarbeitern und Sitz in München (Name und Sitz geändert). Das Unternehmen wird seit Generationen von der Inhaberfamilie geführt und teilt sich den europäischen Absatzmarkt größtenteils mit drei Wettbewerbern. Technologisch und ablauftechnisch ist das Unternehmen geradezu vorbildlich.

Nach Verabschiedung des Leiters des Finanz- und Rechnungswesens in den Ruhestand wurde dieser Bereich neu geordnet sowie ein Leiter Controlling installiert. Auf seine Initiative hin wurden diverse Controllingtools eingeführt, unter anderem auch ein internes Benchmarking, was einen Effizienzvergleich der einzelnen Abteilungen, Profitcenter und Tochterunternehmen möglich machte.

Obwohl die Zahlen im Grunde passten und keinen Anlass zur Beunruhigung gaben, fielen nach der ersten Prüfung doch Ausreißer sowohl nach oben als auch nach unten auf. In einer eigenständigen GmbH, welche vor Jahren übernommen wurde, wollte man diese Abweichungen analysieren. Die zehn Führungskräfte der GmbH setzen sich aus Mitarbeitern der ersten Stunde zusammen. Diese Mitarbeiter sind zwar fachlich sehr gut, haben allerdings immer noch den Führungsstil des Altinhabers im Blut. Das Teamwork dieser Führungskräfte untereinander ist stark verbesserungsfähig und gekennzeichnet durch ein Abteilungsdenken. Eine Mitarbeiterbefragung deckte vorab auf, dass bei der Führung ganz offensichtlich Defizite vorhanden sind. Die Mitarbeiter erkennen, dass im betrieblichen Alltag immer wieder Fehler passieren, weil ihre Führungskräfte nicht richtig miteinander kommunizieren. Regelmäßige Teambesprechungen gibt es derzeit nicht. Zielsetzung des Beratungsprojekts Die Zielvorgaben an das Beraterteam von PAB HRConsulting zur dauerhaften Steigerung der Effizienz dieses Tochterunternehmens der DAL GmbH & Co. KG sind:

• Mitarbeiterpotentiale besser nutzen
• Zusammenarbeit optimieren
• Kommunikation verbessern
• Führungsqualitäten ausbauen
• Mitarbeiterzufriedenheit steigern  

Projektrealisierung

Der Beratungsverlauf bei dieser Aufgabenstellung gestaltet sich wie folgt:

Step 1: Definition

Wir beginnen mit dem exakten Festlegen der Ziele, des zeitlichen Rahmens sowie der Zielgruppe. Es folgt ein intensives Kennenlernen aller am Prozess Beteiligten und das Abstimmen eines detaillierten Trainingsplans mit unserem Klienten.

Step 2: Ist-Zustand

Gruppenarbeit: Was hat sich aus Sicht der Mitarbeiter verändert, wo besteht Handlungsbedarf, und wo werden künftige Probleme heute schon antizipiert? Es werden Defizite, Verbesserungsansätze sowie Erwartungen erkannt.

Step 3: Kommunikationstraining

Unsere Berater vermitteln anhand konkreter Sachverhalte verschiedene Kommunikationsebenen. Es werden Themen, wie Feedback, Konflikt- bzw. Stressmanagement oder das Sender- und Empfängerverhalten, aufgearbeitet. Kommunikationsstile und die nonverbale Kommunikation werden erörtert.

Step 4: Was ist Führung?

Anhand realer Sachverhalte erarbeiten unsere Berater die Themen Leitbild, Vision, Führungsstile und Unternehmensziele: Welche Ansprüche bestehen an den Vorgesetzten? Inwieweit kann ein Führen per Zielvereinbarung realisiert werden? Wie wird delegiert, und wie kann dies verbessert werden? Welche Motivationsfaktoren werden zu wenig eingesetzt? Gibt es bereits Defizite bei den Hygienefaktoren?

Step 5: Moderation/Präsentation

Was macht einen guten Moderator aus? Über welche Handwerkszeuge verfügt er? Wie moderiert man in schwierigen Situationen? Wie lassen sich die Meetings effizienter gestalten? Wie können die verschiedenen Medien sinnvoll eingesetzt werden?

Step 6: Teamarbeit

Wie sind die Rollen im Team verteilt, und wie lässt sich diese Verteilung steuern? Welche gruppendynamischen Prozesse laufen ab? Wie lassen sich die Integrationsprozesse verbessern? Wie effizient arbeitet das Team?

Step 7: Supervision

Wie werden die Trainingsinhalte in der Praxis angewendet? Es erfolgt ein Erfahrungsaustausch der an den einzelnen Schritten Beteiligten. Auffrischung des Wissens, Vertiefen einzelner Themen, Definieren sinnvoller weiterer Steps, ...